|
|
 |
 |
 |
 |
 |
Правила пользования хостингом!
Следует придерживаться общих правил поведения на хостинге и в интернет, вот некоторые из них:
1. Нельзя заниматься спамом в любом его проявлении (спам, спамвертайзинг и т.д.);
2. Запрещено ставить более 1 чата на аккаунте;
3. Запрещено размещение смс-аларм;
4. Запрещено размещение онлайн-игр;
5. Запрещено размещение ботов, а так же разных накрутчиков;
6. Запрещено запускать крон чаще 1 раза в час;
7. Запрещены деструктивные действия любого характера (запуск не отлаженных, ресурсоёмких программ, что может отрицательно повлиять на работоспособность хостинга в целом, распространение вирусов и т.п.);
8. Непозволительно размещение программ, которые могут использоваться для несанкционированного доступа (в частности IRC);
9. Размещение ресурсоёмких ресурсов возможно только по предварительному согласованию;
10. Запрещена публикация любых материалов, нарушающих авторское право их владельца (сюда входят и различные crack и warez материалы);
11. Неприемлима публикация любых порнографических материалов;
12. Запрещено размещать недостоверную информацию и преднамеренный ввод в заблуждение посетителей сайта;
13. Запрещена публикация любых материалов, противоречащих законодательству РФ, Украины и США.
14. Неограниченный трафик для "Файловых Архивов" - не распространяется.
15. Неограниченный трафик для "Ресурсоемких проектов" - устанавливается лимит трафика 15000Mb в пределах аккаунта, при превышении лимита вы можете докупать трафик, цена доп. трафика в зависимости от Вашего проекта. Если Ваш проект потребляет трафика больше 15000Mb но нагрузка на сервер в пределах нормы Ваш лимит трафика ограничивается только нагрузкой на сервер.
|
|
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Права и обязанности сторон!
1. Клиент обязуется не нарушать общепринятые правила поведения на хостинге и в интернет.
2. Нарушение клиентом общепринятых правил поведения на хостинге и в интернет может повлечь за собой прекращение предоставления услуг Host-Planeta.Ru
3. Клиент имеет право на предоставление тех услуг, которые есть в наличии и которые им оплачены.
4. Несвоевременная оплата услуг Host-Planeta.Ru может повлечь за собой прекращение предоставления услуг Host-Planeta.Ru
5. Host-Planeta.Ru оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому клиенту по своему усмотрению.
6. Host-Planeta.Ru не несёт ответственности за убытки, причинённые кому-либо или чему-либо умышленными либо неумышленными действиями клиента Host-Planeta.Ru
7. Host-Planeta.Ru не несёт ответственности за убытки, причинённые клиентам не по вине Host-Planeta.Ru
8. Host-Planeta.Ru не несёт ответственности за убытки, причинённые временной недоступностью сервисов на хостинг-сервере клиента, связанными с техническими проблемами (как-то: работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы датацентра, маршрутизации и пр.).
9. Host-Planeta.Ru не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
10. Host-Planeta.Ru не гарантирует uptime 100%, но к этому стремится.
11. Host-Planeta.Ru не возвращает полученную за услуги оплату и не компенсирует любые убытки клиента ни при каких обстоятельствах, кроме тех случаев, когда инициатива о возвращении либо компенсировании исходит от Host-Planeta.Ru
12. Данный перечень может быть изменён Host-Planeta.Ru в одностороннем порядке в любой момент без дополнительного уведомления. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обязанности технической поддержки.
В данном тексте, приведены основные пункты обязанностей технической поддержки, компании Host-Planeta.Ru
Техническая поддержка обязана:
1. Обеспечивать работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
2. Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
3. Сообщать обо всех изменениях на сервере(настройках, замене оборудования и тд) по средствам E-mail рассылки.
4. В случаи нарушения правил пользования хостинга, блокировать аккуант и оповещать об этом владельца аккуанта по E-mail.
5. По запросу предоставить всю необходимую информацию для клиента, связанную с настройками сервера(phpinfo, версия ПО и тд).
Техническая поддержка НЕ обязана:
1. Устанавливать \ Настраивать для клиента скрипты, которые он по каким либо причинам не может установить самостоятельно.
2. Настраивать Веб-сервер под нужды клиента (это Shared хостинг, нужны индивидуальные настройки, берите VDS или Dedicated).
3. Обучать клиента, как пользоваться серверными приложениями. (есть источник: Интернет! Там можно повышать свой уровень знаний).
4. Делать Backup данных, в случаи утери их клиентом по причине халатности.
5. Вести задушевные разговоры по ICQ и E-mail.
6. Оказывать техническую поддержку третьим лицам.
Это были основные пункты, обязанностей нашей технической поддержки. Как показываем практика, мы никогда не отказываем клиенту и всегда протягиваем руку помощи, даже если это не входит в наши обязанности.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
